Cobalto - una divisione di ADP - è alla ricerca di un Project Manager.
Il Project Manager gestisce grande gruppo concessionario e strategici progetti di implementazione sito web, dal post-vendita kick-off per l'attivazione e la transizione a sostegno dei gruppi. Il Project Manager è il principale punto di contatto per i clienti e delegati lavoro a diverse altre squadre interne al fine di attuare prodotto vari set come previsto dal rivenditore. Il Project Manager deve essere estremamente attivo, prendendo possesso di avanzamento del progetto e ciclo di vita, superare gli ostacoli, e il completamento delle attività di progetto nei tempi assegnati secondo i tempi previsti così come bersaglio entrate.
Il Project Manager funge anche da esperto in materia e di assistere con domande relativo ordine, 911 richieste e le escalation dei clienti. Il Project Manager è responsabile per partecipare alle riunioni relative al prodotto, se necessario, per fornire un feedback per i prodotti Cobalt soprattutto per quanto riguarda gruppi di concessionari. Questa posizione sarà responsabile per contribuire attivamente allo sviluppo dei processi di realizzazione che comprende la documentazione, l'implementazione e la manutenzione della documentazione.
Principali doveri e responsabilità:
Funzioni essenziali:
- Piano di tempi di lancio e le strategie di attuazione specifiche per ogni gruppo di concessionari tra cui la configurazione dei domini, l'inventario, il piombo di routing e tracking delle chiamate, web design, campagne pubblicitarie digitali, ecc
- Guidare contatti regolari con clienti, con aspettative ordine, i requisiti e lo stato degli ordini fornire risposte tempestive e professionali
- Mantenere la conoscenza di inventario e funzionalità domini al fine di sostenere conversazioni con interno / esterno clienti in tutto implementazione e risoluzione dei problemi
- Mantenere la conoscenza del sito web design / layout e requisiti di conformità agli OEM per parlare alla fattibilità tecnica delle richieste e di influenza interna / esterna clienti sulle migliori pratiche
- Interfaccia con le vendite di comunicare regolarmente aspettative ordine, i requisiti e lo stato del progetto
- Rispondere professionalmente, con pazienza, logicamente e rapidamente alle richieste o domande ricevute di persona, via telefono o via e-mail da parte dei clienti e altro personale cobalto relative ai progetti assegnati sito attuazione.
- Traccia e relazione di progetto metriche a livello di successo tra cui la gestione dei problemi e la risoluzione ai team interni ed esterni
- Coordinare con Fulfillment altri gruppi e Customer Service per garantire la priorità sono comprese in tutto il team di progetto
- Garantire un livello elevato di qualità dei clienti prima di transizione a sostegno Squadre
- Coordinare con lo sviluppo, il lancio pubblicitario, di marketing, e altri team interni di cobalto per fornire un feedback rivenditore se necessario
Funzioni secondarie:
- Identificare le inefficienze di processo e suggerire miglioramenti, contribuire all'attuazione di creazione e manutenzione di nuovi processi
- Gestione qualità e garanzia di impegno
- Mentoring nuovi membri del team IFS come applicabile
Qualifiche richieste
(Esperienza, competenze, accademiche):
- Capacità forte di gestire più VIP (gruppi di concessionari, clienti strategici) i progetti di realizzazione sito in concomitanza
- Capacità forte di identificare e analizzare le situazioni, prendere decisioni e risolvere i problemi nell'ambito della vostra abilità e autorità; capire quando è opportuno coinvolgere o intensificare al management, consulente legale o altro personale interno
- Comprovata capacità di gestione di tempo, capacità di lavorare in modo indipendente e parte integrante di un team
- Dimostra un uso efficace di strategie di ottimizzazione del sito web
- Conoscenza avanzata del settore automobilistico
- Comprensione Forte dei prodotti di cobalto
- Ottima capacità di customer service
- Comprovata capacità di presentazione a un pubblico eterogeneo
- La comprensione delle metodologie di Project Management
- Eccezionale capacità di comunicazione scritta e verbale
- Possibilità di svolgere più attività in un percorso veloce, ambiente high-tech
- Orientamento ai risultati, con una forte attenzione al dettaglio, pur mantenendo la capacità di vedere il quadro generale
- Possibilità di essere molto attivo nel superare gli ostacoli al successo del progetto
- Maniglia cambiare bene, ed essere un antipasto di auto
- Capacità di lavorare sotto pressione e di aderire in tempi stretti
- Eccezionale capacità di organizzazione del lavoro
- Dà il buon esempio in collaborazione con il management
- Ottima conoscenza ed esperienza utilizzando Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
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